Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Keukenrenovatie FGD is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Heb je vragen over privacy? Mail ons via info@keukenrenovatiefgd.nl.

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verwerken alleen gegevens die je zelf aan ons geeft, bijvoorbeeld via een formulier op de website, per e-mail, telefonisch of tijdens het adviesgesprek:

• Offerteaanvraag: naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres (straat, huisnummer, postcode en plaats), je wensen voor de keuken, een eventuele toelichting, foto's van je keuken als je die uploadt, en je voorkeur voor een belmoment.
• Terugbelverzoek: naam, telefoonnummer en je voorkeur voor een belmoment.
• Contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer, onderwerp en je bericht.
• Als je klant wordt: de gegevens die nodig zijn voor de offerte, de uitvoering en de facturatie, zoals afspraken, opmetingen, foto's van de situatie en betaalgegevens.

Daarnaast verwerkt onze hostingpartij bij elk bezoek aan de website technische gegevens, zoals je IP-adres, het type browser en het tijdstip van je bezoek. Dat is nodig om de website veilig en bereikbaar te houden. We gebruiken deze gegevens niet om je te volgen of een profiel van je te maken.

We vragen niet om bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over je gezondheid of religie. Zet deze daarom ook niet in een bericht of op een foto.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• Om je offerteaanvraag te behandelen, contact met je op te nemen en een adviesgesprek bij je thuis in te plannen. Grondslag: maatregelen op jouw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten, en de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
• Om je vraag of terugbelverzoek te beantwoorden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om te reageren op berichten die je ons stuurt (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
• Om de werkzaamheden uit te voeren, te factureren en onze administratie bij te houden. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht (artikel 6 lid 1 sub b en c AVG).
• Om onze website veilig en goed werkend te houden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG).

We sturen je geen nieuwsbrieven of reclame zonder je toestemming, en we nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Aanvragen en berichten die niet tot een opdracht leiden: uiterlijk 12 maanden na het laatste contact. Foto's van je keuken verwijderen we tegelijk met je aanvraag.
• Gegevens van klanten: zolang dat nodig is voor de uitvoering van de opdracht en de garantie. Gegevens die we voor onze administratie nodig hebben, bewaren we 7 jaar, omdat de wet dat verplicht.
• Technische gegevens van websitebezoeken: zo kort mogelijk, meestal niet langer dan enkele weken.

5. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen als dat nodig is voor de doelen hierboven, met:

• dienstverleners die ons helpen, zoals onze websitehosting (Lovable), onze formulierverwerking (n8n, met opslag in de EU), onze e-mailprovider (hostingcp.eu) en onze boekhouding. Met deze partijen maken we afspraken, zodat zij zorgvuldig met je gegevens omgaan en ze alleen voor ons gebruiken;
• leveranciers of monteurs, maar alleen als dat nodig is om jouw opdracht uit te voeren, bijvoorbeeld voor het afleveradres;
• instanties als de wet ons daartoe verplicht, zoals de Belastingdienst.

We verwerken je gegevens zo veel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Verwerkt een dienstverlener gegevens buiten de EER, dan gebeurt dat alleen met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https), formulieren worden versleuteld verstuurd en alleen wie de gegevens nodig heeft voor zijn werk, heeft er toegang toe. Heb je het idee dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er misbruik is gemaakt? Neem dan direct contact met ons op.

7. Cookies

Onze website gebruikt geen tracking- of marketingcookies. Meer hierover lees je in ons cookiebeleid.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van je gegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens;
• je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen (dataportabiliteit).

Stuur je verzoek naar info@keukenrenovatiefgd.nl. We reageren binnen een maand. We kunnen je vragen om te bevestigen dat het verzoek echt van jou komt, maar we vragen nooit om een kopie van je identiteitsbewijs.

9. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze werkwijze of de wet verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan zie je wanneer we de verklaring voor het laatst hebben bijgewerkt.