Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden bedoelen we met:

• Keukenrenovatie FGD ("wij", "ons"): de onderneming Keukenrenovatie FGD, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99501201.
• Opdrachtgever ("jij", "je"): iedereen die ons een opdracht geeft of een offerte van ons ontvangt.
• Consument: een opdrachtgever die handelt voor privédoeleinden, dus niet voor een bedrijf of beroep.
• Overeenkomst: de afspraak tussen jou en ons over het leveren van producten en/of het uitvoeren van werkzaamheden.
• Werkzaamheden: alles wat wij voor je doen, zoals advies, opmeten, leveren, monteren, renoveren en repareren.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes en overeenkomsten.

2.2 Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als we ze schriftelijk (ook per e-mail) met je hebben vastgelegd.

2.3 Algemene voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij we daar schriftelijk mee hebben ingestemd.

2.4 Je ontvangt deze voorwaarden samen met de offerte. Ze staan ook altijd op onze website.

Artikel 3 – Adviesgesprek en offerte

3.1 Het adviesgesprek bij je thuis en de offerte zijn gratis en vrijblijvend.

3.2 Onze offerte is gebaseerd op de opmeting en op de informatie die je ons geeft. Blijkt die informatie niet te kloppen, dan mogen we de offerte aanpassen.

3.3 Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.

3.4 In de offerte staat wat we leveren en doen, de prijs, de verwachte planning en de garantie.

3.5 Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden ons niet.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk of digitaal (bijvoorbeeld per e-mail) hebt geaccepteerd.

4.2 We bevestigen de overeenkomst per e-mail of op papier.

Artikel 5 – Bedenktijd (herroepingsrecht) voor consumenten

5.1 Sluit je als consument de overeenkomst bij jou thuis of op afstand (bijvoorbeeld per e-mail of telefoon), dan heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.

5.2 De bedenktijd gaat in op de dag nadat de overeenkomst is gesloten. Gaat de overeenkomst vooral over de levering van producten, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat je de producten hebt ontvangen.

5.3 Voor producten die speciaal voor jou op maat worden gemaakt volgens jouw keuzes, zoals keukenfronten of werkbladen op maat, geldt geen bedenktijd. We wijzen je daar in de offerte op.

5.4 Wil je dat we binnen de bedenktijd al met de werkzaamheden beginnen, dan vragen we je dat uitdrukkelijk aan te geven. Ontbind je de overeenkomst daarna alsnog, dan betaal je een bedrag dat in verhouding staat tot het deel van de werkzaamheden dat al is uitgevoerd. Zijn de werkzaamheden op jouw verzoek al helemaal uitgevoerd, dan vervalt de bedenktijd.

5.5 Wil je de overeenkomst ontbinden, laat het ons dan binnen de bedenktijd weten, bijvoorbeeld per e-mail aan info@keukenrenovatiefgd.nl of met het modelformulier onderaan deze voorwaarden. Eventuele (aan)betalingen betalen we binnen 14 dagen terug.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

6.1 Voor consumenten zijn al onze prijzen inclusief btw.

6.2 De afgesproken prijs staat vast, behalve bij meerwerk (artikel 8) of een wijziging van het btw-tarief.

6.3 We kunnen bij het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling vragen. Voor consumenten is die nooit meer dan 50% van de totaalprijs.

6.4 Het restant betaal je na de oplevering, binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij we iets anders hebben afgesproken.

6.5 Betaal je niet op tijd, dan sturen we je eerst een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen. Betaal je daarna nog niet, dan mogen we de wettelijke rente en de wettelijk toegestane incassokosten in rekening brengen.

Artikel 7 – Uitvoering van de werkzaamheden

7.1 We voeren de werkzaamheden vakkundig en naar beste kunnen uit.

7.2 We plannen de werkzaamheden in overleg met je. Een genoemde levertijd of datum is een inschatting en geen fatale termijn. Kunnen we een afspraak niet nakomen, dan laten we dat zo snel mogelijk weten en plannen we samen een nieuwe datum.

7.3 Wordt een afgesproken termijn flink overschreden, dan kun je ons schriftelijk een redelijke nieuwe termijn geven. Halen we ook die termijn niet, dan mag je de overeenkomst ontbinden.

7.4 Je zorgt ervoor dat we de keuken op het afgesproken moment kunnen bereiken, dat de keukenkasten leeg zijn en de werkplek vrij is, en dat er stroom, water en verlichting beschikbaar zijn.

7.5 Komen we tijdens het werk verborgen gebreken tegen die we bij de opmeting niet konden zien, zoals houtrot, lekkage of een slechte ondergrond, dan overleggen we met je voordat we verdergaan. Eventuele extra kosten spreken we vooraf met je af.

Artikel 8 – Meerwerk en wijzigingen

8.1 Meerwerk is werk dat niet in de offerte staat. We voeren meerwerk alleen uit als je daar vooraf mee akkoord bent gegaan.

8.2 We vertellen je vooraf wat het meerwerk kost en leggen dat vast, bijvoorbeeld per e-mail.

Artikel 9 – Oplevering

9.1 Als het werk klaar is, lopen we het samen met je na.

9.2 Het werk geldt als opgeleverd als je het hebt goedgekeurd of in gebruik hebt genomen. Kleine punten die het gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om de oplevering te weigeren; die herstellen we zo snel mogelijk.

Artikel 10 – Garantie

10.1 Welke garantie je krijgt en hoe lang, staat in de offerte. Op onderdelen en apparatuur geldt minimaal de garantie van de fabrikant.

10.2 De garantie geldt niet bij normale slijtage, verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud, schade door anderen of door werkzaamheden die niet door ons zijn uitgevoerd, en gebreken aan delen van de bestaande keuken die wij niet hebben vernieuwd.

10.3 Als consument heb je daarnaast altijd je wettelijke rechten: wat we leveren moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Onze garantie beperkt die rechten niet.

Artikel 11 – Klachten

11.1 Ben je niet tevreden of zie je een gebrek? Meld het ons zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt, bij voorkeur per e-mail met een duidelijke omschrijving en eventueel foto's. Als consument ben je in elk geval op tijd als je het binnen 2 maanden na ontdekking meldt.

11.2 We reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met je naar een oplossing, zoals herstel of vervanging.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

12.1 Zijn wij aansprakelijk voor schade, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de opdracht.

12.2 We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde inkomsten, behalve bij opzet of grove nalatigheid van onze kant.

12.3 Deze beperkingen gelden niet voor zover de wet dat bij consumenten niet toestaat.

Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud

13.1 Geleverde producten blijven van ons totdat je alles hebt betaald wat je ons op grond van de overeenkomst verschuldigd bent.

Artikel 14 – Overmacht

14.1 Kunnen we door omstandigheden buiten onze schuld, bijvoorbeeld ziekte, extreem weer of vertraging bij een leverancier, onze afspraken tijdelijk niet nakomen, dan schuiven we de uitvoering in overleg op.

14.2 Duurt de overmacht langer dan 2 maanden, dan mogen zowel jij als wij de overeenkomst ontbinden. Wat al is geleverd of uitgevoerd, rekenen we dan naar verhouding af.

Artikel 15 – Privacy

15.1 We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Lees hierover meer in onze privacyverklaring.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

16.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

16.2 Heb je een klacht of een geschil, dan proberen we dat eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 17 – Wijzigingen

17.1 We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op jouw overeenkomst zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je de overeenkomst sloot.

Modelformulier voor herroeping